~顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化~

調査概要

これまで携帯回線の契約獲得において最前線に立ち続けてきたキャリアショップだが、「ahamo」「povo」「LINEMO」と、各社が今春一斉にオンライン専用プランを投入したことや、eSIMの導入など、オンラインへのシフトがじわりと進みつつあり、その立ち位置に揺らぎが生じはじめた。

また、キャリアショップの大半は販売代理店が運営していることから、通信キャリアの営業目標達成のため、顧客の希望にかかわらず大容量プランの契約を推奨せざるを得ない立場に置かれている点が改めて問題視されている。

他方で、デジタル活用支援推進事業を行う拠点として、キャリアショップの価値が再評価されており、スマホ教室だけでなく、スマホによる行政手続等に関する講座の実施なども進められている。

直近では、KDDIが21年7月上旬より、ほぼすべてのauショップでUQ mobileの取扱いを開始するなど、キャリアショップを取り巻く環境はめまぐるしく変化し続けている。

本レポートは、キャリア各社の店舗網を分析することにより、各社の顧客接点確保の状況を明らかにすることを目的としている。あわせて、分析に用いた店舗一覧をデータとして添付することで、独自の分析・集計も可能にした。

今回より、ブランドごとの都道府県別店舗数推移のデータを新たに添付しており、2019年2月以降の調査結果を俯瞰することが可能だ。また、店舗リストにおける、前回と今回の差分データも引き続き添付している。今後の店舗展開や店舗の実態把握の一助となれば幸いである。

レポート体裁/費用

発行会社 株式会社MCA
発刊日 2021年9月17日
価格 88,000円(消費税含む)
販売方法 ◎PDFファイル(A4版/26ページ)
◎Excelファイル
-店舗一覧データ 2ファイル
-前回店舗リストとの差分抽出 1ファイル
-店舗数推移データ 1ファイル
※本商品には印刷レポートは付属しません


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調査対象

●調査対象通信ブランド:
NTTドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、UQ mobile、楽天モバイル
(対象企業:NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、UQコミュニケーションズ、沖縄セルラー、ウィルコム沖縄、UQモバイル沖縄、楽天モバイル)

●調査対象店舗:

NTTドコモ ドコモショップ(d garden等含む)、ドコモサービスコーナー、ドコモ ワールドカウンター
au auショップ、au Style、KDDI直営店、コンセプトショップ、トヨタ au取扱店
ソフトバンク ソフトバンクショップ
ワイモバイル ワイモバイルショップ、ソフトバンクショップ(ワイモバイル取扱店)、取扱店
UQ mobile UQスポット、UQ mobile取扱店
楽天モバイル 楽天モバイルショップ、楽天モバイル取扱店

目次

【集計結果編】レポートデータ(PDFファイル)
はじめに
調査概要

I.キャリアショップ展開状況
1.各社キャリアショップの展開5
 図:キャリアショップ数の推移(単位:店舗)
 図:国内キャリアショップ数(ブランド別)
 図:キャリアショップ数(ブランド別/単位:店舗)
 図:メインブランドのキャリアショップ数推移

2.各社キャリアショップの展開(都道府県別)
 図:都道府県別 キャリアショップ減少状況
 図:都道府県×ブランド 店舗増の状況
 表:キャリアショップ数(ブランド別)(都道府県別)
 表:キャリアショップ数 都道府県別の増減状況
 表:キャリアショップ数 都道府県×ブランド別 増減比較

3.メインブランドショップにおけるサブブランド取扱状況
 図:auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況
 図:ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況
 図:auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況(都道府県別)
 表:auブランドショップおよびUQ mobile取扱店の店舗数(都道府県別/単位:店舗)
 図:ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況(都道府県別)
 表:ソフトバンクショップおよびワイモバイル取扱ソフトバンクショップの店舗数(都道府県別/単位:店舗)
 図:ワイモバイルショップ減少数とワイモバイル取扱ソフトバンクショップ増加数の比較(都道府県別)
 表:ワイモバイルショップ減少数とワイモバイル取扱ソフトバンクショップ増加数(都道府県別/単位:店舗)

4.auショップのau Styleリニューアル状況
 図:auブランドショップに占めるau Style店舗数
 図:auショップおよびau Style店舗数(都道府県別)
 表:auショップおよびau Style店舗数(都道府県別/単位:店舗)

II.キャリアショップ数の都道府県別推移(2019年2月以降)
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【NTTドコモ】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【ソフトバンク】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【KDDI(au)】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【ワイモバイル】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【UQ mobile】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【楽天モバイル】

【データ編】店舗一覧データ(Excelファイル)
・キャリアショップ一覧データ
・キャリアショップ数の都道府県別推移(2019年2月以降)
・(参考)取扱店データ
・(付録)前回調査との差分店舗リスト
※データの内容詳細はサンプルファイルをご覧下さい。


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