~顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化~

調査概要

これまで携帯回線の契約獲得において最前線に立ち続けてきたキャリアショップ。しかし、コロナ禍における「非対面・非接触」販売強化の文脈でキャリア各社はオンラインショップ強化に本腰を入れている。2021年春のオンライン専用プラン投入に加え、オンライン限定でのリファービッシュ端末取り扱い開始など、新たな取り組みが次々と行われており、オンラインシフトの動きは止まりそうにない。 “官製値下げ”による収益悪化で、いよいよキャリア各社は店舗網削減に大きく舵を切るのではないかとの報道も散見されるなど、リアル店舗を取り巻く環境は厳しさを増すばかりだ。

そのような中、キャリア各社は店舗の再定義を行っている。キャリアのマルチブランド戦略に対応すべく、複数のブランドを1つの店舗で扱う「ダブルブランド店」化はほぼ一巡したが、NTTドコモが「ドコモショップ」から「d garden」へ、KDDIが「auショップ」から「au Style」へとリニューアルする動きは目下継続中だ。

また、後発の楽天モバイルが郵便局内スペースも活用しながら店舗網整備を急速に進めるなど、キャリアショップを取り巻く環境はめまぐるしく変化し続けている。

本レポートは、キャリア各社の店舗網を分析することにより、各社の顧客接点確保の状況を明らかにすることを目的としている。あわせて、分析に用いた店舗一覧をデータとして添付することで、独自の分析・集計も可能にした。

データ編では、店舗一覧データに加え、ブランドごとの都道府県別店舗数推移(2019年2月以降)、店舗リストにおける前回調査との差分も引き続き添付している。今後の店舗展開や店舗の実態把握の一助となれば幸いである。

レポート体裁/費用

発行会社 株式会社MCA
発刊日 2022年4月28日
価格 88,000円(消費税含む)
販売方法 ◎PDFファイル(A4版/27ページ)
◎Excelファイル
-店舗一覧データ 2ファイル
-前回店舗リストとの差分抽出 1ファイル
-店舗数推移データ 1ファイル
※本商品には印刷レポートは付属しません


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調査対象

●調査対象通信ブランド:
NTTドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、UQ mobile、楽天モバイル
(対象企業:NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイル、沖縄セルラー、ウィルコム沖縄)

●調査対象店舗:

NTTドコモ ドコモショップ(d garden等含む)、ドコモサービスコーナー、ドコモ ワールドカウンター/スマートフォンラウンジ
au auショップ、au Style、KDDI直営店、コンセプトショップ、トヨタ au取扱店
ソフトバンク ソフトバンクショップ
ワイモバイル ワイモバイルショップ、ソフトバンクショップ(ワイモバイル取扱店)、取扱店
UQ mobile UQスポット、UQ mobile取扱店
楽天モバイル 楽天モバイルショップ、楽天モバイル 郵便局店、楽天モバイル取扱店

目次

【集計結果編】レポートデータ(PDFファイル)
はじめに
調査概要

I.キャリアショップ展開状況

1.各社キャリアショップの展開
 図:キャリアショップ数の推移(単位:店舗)
 図:国内キャリアショップ数(ブランド別)
 図:キャリアショップ数(ブランド別/単位:店舗)
 図:メインブランドのキャリアショップ数推移

2.多様化する店舗網:ダブルブランド店/郵便局店の活用状況
 図:キャリアショップとダブルブランド店/郵便局店(単位:店舗)
 表:楽天モバイル 通常店舗と郵便局店の違い
 表:楽天モバイル 郵便局店を含む店舗数(都道府県別)

3.各社キャリアショップの展開(都道府県別)
 図:都道府県別 キャリアショップ減少状況
 図:都道府県×ブランド 店舗増の状況
 表:キャリアショップ数(ブランド別)(都道府県別)
 表:キャリアショップ数 都道府県別の増減状況
 表:キャリアショップ数 都道府県×ブランド別 増減比較

4.メインブランドショップにおけるサブブランド取扱状況
 図:auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況
 図:ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況

-auブランドショップにおけるUQ mobile取扱い
 図:auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況(都道府県別)
 表:auブランドショップおよびUQ mobile取扱店の店舗数
   (都道府県別/単位:店舗)

-ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱い
 図:ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況(都道府県別)
 表:ソフトバンクショップおよびワイモバイル取扱ソフトバンクショップの
   店舗数(都道府県別/単位:店舗)

5.店舗リニューアルの進展状況
-ドコモショップからd gardenへのシフト
 図:ドコモショップとd garden店舗数
 図:d garden店舗数の推移(単位:店舗)
 表:d garden店舗一覧

-auショップからau Styleへのシフト
 図:auブランドショップに占めるau Style店舗数
 図:auショップおよびau Style店舗数(都道府県別)
 表:auショップおよびau Style店舗数(都道府県別/単位:店舗)

II.キャリアショップ数の都道府県別推移

1.キャリアショップ数の都道府県別推移(2019年2月以降)
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【NTTドコモ】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【ソフトバンク】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【KDDI(au)】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【ワイモバイル】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【楽天モバイル】
表:キャリアショップ数の都道府県別推移【UQ mobile】

【データ編】店舗一覧データ(Excelファイル)
・キャリアショップ一覧データ
・キャリアショップ数の都道府県別推移(2019年2月以降)
・(参考)取扱店データ
・(付録)前回調査との差分店舗リスト
※データの内容詳細はサンプルファイルをご覧下さい。


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