~顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化~

調査概要

これまで携帯回線の契約獲得において最前線に立ち続けてきたキャリアショップだが、コロナ禍を契機としたオンラインショップへの誘導や、今春より各社が投入する「オンライン専用プラン」によって、その立ち位置に揺らぎが生じはじめた。

他方、店頭におけるマイナンバーカード業務の委託がにわかに検討されはじめ、新たな役割が加わる可能性も出てきた。

直近では、昨年10月にUQ mobile事業がKDDIに移管されたことでauショップにおけるUQ mobile併売の動きも本格化し、キャリアショップを取り巻く環境はめまぐるしく変化し続けている。

本レポートは、キャリア各社の店舗網を分析することにより、各社の顧客接点確保の状況を明らかにすることを目的としている。あわせて、分析に用いた店舗一覧をデータとして添付することで、独自の分析・集計も可能にした。今後の店舗展開や店舗の実態把握の一助となれば幸いである。

レポート体裁/費用

発行会社 株式会社MCA
発刊日 2021年3月24日
価格 55,000円(消費税含む)
販売方法 ◎PDFファイル(A4版/20ページ)
◎Excelファイル(店舗一覧データ 2ファイル)
※本商品には印刷レポートは付属しません


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調査対象

●調査対象通信ブランド:
NTTドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、UQ mobile、楽天モバイル
(対象企業:NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、UQコミュニケーションズ、沖縄セルラー、ウィルコム沖縄、UQモバイル沖縄、楽天モバイル)

●調査対象店舗:

NTTドコモ ドコモショップ(d garden等含む)、ドコモサービスコーナー、ドコモ ワールドカウンター
au auショップ、au Style、KDDI直営店、コンセプトショップ、トヨタ au取扱店
ソフトバンク ソフトバンクショップ
ワイモバイル ワイモバイルショップ、ソフトバンクショップ(ワイモバイル取扱店)、取扱店
UQ mobile UQスポット、UQ mobile取扱店
楽天モバイル 楽天モバイルショップ、楽天モバイル取扱店

目次

【集計結果編】レポートデータ(PDFファイル)
はじめに
調査概要

はじめに
調査概要 
1.各社キャリアショップの展開
図:キャリアショップ数の推移(単位:店舗)
図:キャリアショップ数(ブランド別/単位:店舗)

2.各社キャリアショップの展開(都道府県別)
図:都道府県別 キャリアショップ減少状況
図:都道府県×ブランド 店舗増の状況
表:キャリアショップ数(ブランド別)および楽天モバイルショップ数(都道府県別)
表:キャリアショップ数 都道府県別の増減状況
表:キャリアショップ数 都道府県場×ブランド別 増減比較

3.キャリアショップの開店時間・閉店時間
図:キャリアショップの開店・閉店時間
図:キャリアショップの開店・閉店時間(ブランド別)
表:キャリアショップの開店・閉店時間(ブランド別)

4.キャリアショップの営業時間 
図:キャリアショップの営業時間
図:キャリアショップの営業時間(ブランド別)
図:キャリアショップの平均営業時間(ブランド別)
表:キャリアショップの営業時間(ブランド別)

5.キャリアショップの定休日設定
図:キャリアショップの定休日
図:キャリアショップの定休日(ブランド別)

6.ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取り扱い
図:ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況
図:ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況(都道府県別)
表:ソフトバンクショップおよびワイモバイル取扱ソフトバンクショップの店舗数(都道府県別/単位:店舗)

7.KDDI(au)キャリアショップにおけるUQ mobile取り扱い 
図:KDDI(au)キャリアショップにおけるUQ mobile取扱状況
図:KDDI(au)キャリアショップにおけるUQ mobile取扱状況(都道府県別)
表:KDDI(au)キャリアショップおよびUQ mobile取扱ショップの店舗数(都道府県別/単位:店舗)

8.auショップのau Styleリニューアル状況 
図:KDDI(au)キャリアショップに占めるau Style店舗数
図:auショップおよびau Style店舗数(都道府県別)
表:auショップおよびau Style店舗数(都道府県別/単位:店舗

【データ編】店舗一覧データ(Excelファイル)
・キャリアショップ一覧データ
・(参考)取扱店データ
・(付録)前回調査との差分店舗リスト
※データの内容詳細はサンプルファイルをご覧下さい。


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